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electrotres

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Ficha tienda

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13 opiniones

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Un servicio lamentable

El pasado día 11 de octubre compré una lavadora a través de su página web. A pesar del compromiso que establecen cuando haces el pedido de servirte en 48-72 horas, entendí que por ser víspera de puente no me lo servirían hasta la semana siguiente. Aún así el mismo jueves 11 les escribí para confirmarles mi compra para que pudiesen gestionarlo con la mayor brevedad. A partir del lunes 15 me puse en contacto con ellos vía telefónica para comprobar el estado del pedido y a partir de ahí todos los días. Dándome largas hasta que me confirman que el viernes sin falta me la sirven...todo el viernes esperando en casa! Total, hoy lunes 22, he recibido la dichosa lavadora. 11 días después de realizar mi compra!!!. De ofrecerte un servicio con un margen de entrega de 48-72 horas a 264 horas!!! Si yo llego a saber que estos son sus plazos, jamás hubiese hecho la compra con ellos. Realmente lamentable

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Patético servicio de devoluciones y atención al cliente

No he podido tener peor experiencia con ellos. El día 9 de julio compré con mi pareja una lavadora online, se supone que en 48 horas la tendría en mi casa. Ante la falta de noticias de la empresa,llamamos y nos informaron de que los plazos eran orientativos... Nos indicaron la entrega para el día siguiente, el siguiente para el siguiente y así... Decidimos cancelar la compra. No nos han reembolsado un euro porque dicen que les tiene que llegar de vuelta una lavadora que nunca nos fue entregada. El responsable no se pone al teléfono y las respuestas son absurdas.Ojalá nos devuelvan el dinero... Si no, tendremos que denunciar. PEOR EMPRESA IMPOSIBLE.

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Información página web engañosa. Atención comercial al Cliente nefasto.

Se realizó el pedido el día 16/06, esperando que se cumplieran las fechas de 3-4 días como se indicaba. Sobre todo porque el precio era similar que en otras tiendas y la decisión de comprar en Electrotres fue por el plazo de entrega. Una vez realizado el pedido, se recibió un correo donde se confirmaba el plazo de entrega "Envío a domicilio - Envío de 3 a 4 días. Entrega a domicilio y puesta en marcha. Incluye retirada.". Información engañosa página web.Se comenzó a reclamar a partir del día 25/06 y hasta hoy ha sido una verdadera odisea. El día 03/07 se consiguió concertar una entrega que se iba a realizar hoy entre las 14:00 y las 16:00 h. No se han presentado en esa franja horaria como estaba confirmado y acordado con el departamento comercial. Atención comercial al Cliente nefasto.Después de anular el pedido no te contestan a los correos de anulación. No se recomienda la compra en este comercio online Electrotres del Grupo Pemaga.

3 Facilidad de navegación
1 Tiempos de entrega
2 Facilidad de contacto
4 Facilidad de compra
1 Atención al cliente
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Genial, muy buenos precios

Casi seguro que si vuelvo a necesitar comprar un electrodomestico miraré si lo tienen en electrotres, primero encontré la marca en un comparador de precios online y me pareció que tenían precios muy ajustados, he comprado una secadora Bosch y estoy muy contento con ella, gran calidad y entrega y precios en la tienda perfectos.

4 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
4 Atención al cliente
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Profesionales y buenos precios

Profesionales, rápidos en la entrega en Barcelona, sin daños en el envío por parte de la empresa y el transportista, precios muy ajustados comparando con otras tiendas online, todo perfecto.

4 Facilidad de navegación
4 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
4 Facilidad de compra
5 Atención al cliente