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electrotres

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12 opiniones

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Patético servicio de devoluciones y atención al cliente

No he podido tener peor experiencia con ellos. El día 9 de julio compré con mi pareja una lavadora online, se supone que en 48 horas la tendría en mi casa. Ante la falta de noticias de la empresa,llamamos y nos informaron de que los plazos eran orientativos... Nos indicaron la entrega para el día siguiente, el siguiente para el siguiente y así... Decidimos cancelar la compra. No nos han reembolsado un euro porque dicen que les tiene que llegar de vuelta una lavadora que nunca nos fue entregada. El responsable no se pone al teléfono y las respuestas son absurdas.Ojalá nos devuelvan el dinero... Si no, tendremos que denunciar. PEOR EMPRESA IMPOSIBLE.

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Información página web engañosa. Atención comercial al Cliente nefasto.

Se realizó el pedido el día 16/06, esperando que se cumplieran las fechas de 3-4 días como se indicaba. Sobre todo porque el precio era similar que en otras tiendas y la decisión de comprar en Electrotres fue por el plazo de entrega. Una vez realizado el pedido, se recibió un correo donde se confirmaba el plazo de entrega "Envío a domicilio - Envío de 3 a 4 días. Entrega a domicilio y puesta en marcha. Incluye retirada.". Información engañosa página web.Se comenzó a reclamar a partir del día 25/06 y hasta hoy ha sido una verdadera odisea. El día 03/07 se consiguió concertar una entrega que se iba a realizar hoy entre las 14:00 y las 16:00 h. No se han presentado en esa franja horaria como estaba confirmado y acordado con el departamento comercial. Atención comercial al Cliente nefasto.Después de anular el pedido no te contestan a los correos de anulación. No se recomienda la compra en este comercio online Electrotres del Grupo Pemaga.

3 Facilidad de navegación
1 Tiempos de entrega
2 Facilidad de contacto
4 Facilidad de compra
1 Atención al cliente
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Genial, muy buenos precios

Casi seguro que si vuelvo a necesitar comprar un electrodomestico miraré si lo tienen en electrotres, primero encontré la marca en un comparador de precios online y me pareció que tenían precios muy ajustados, he comprado una secadora Bosch y estoy muy contento con ella, gran calidad y entrega y precios en la tienda perfectos.

4 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
4 Atención al cliente
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Profesionales y buenos precios

Profesionales, rápidos en la entrega en Barcelona, sin daños en el envío por parte de la empresa y el transportista, precios muy ajustados comparando con otras tiendas online, todo perfecto.

4 Facilidad de navegación
4 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
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Buena compra por internet

Servicio correcto y entrega en el tiempo estipulado. Lavadora en perfecto estado de embalaje y funcionando correctamente.

4 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
4 Facilidad de contacto
3 Facilidad de compra
5 Atención al cliente