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La Tienda del Pingüino

Valoración media

4.5
4.7 / 5 264 votos
Ficha tienda Ofertas

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264 opiniones

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5

SON UN ENCANTO...

Son un encanto, no se me ocurre un título mejor. Antes de realizar la compra, contacté con ello por teléfono y en todo momento me han mostrado profesionalidad y una atención que hace mucho tiempo no recibía (ni de las tiendas convencionales).

5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
5

Muy satisfactorio

Después de buscar opiniones sobre otros servicios me decidí por La Tienda del Pingüino y me sorprendió gratamente la atención recibida telefónicamente después de haber efectuado la compra. El operador recordaba mi nombre y me informó amablemente en todo momento del estado del pedido, eficiencia y facilidad que deberían ser habituales pero que lamentablemente no son frecuentes. La entrega del producto según lo estipulado pero, eso sí, tal y como ya anuncian, lo entregan a pie de calle. Agradecido pues por el servicio. Según mi experiencia, recomendable cien por cien.

5 Facilidad de navegación
4 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
4

COMPRA ASPIRADOR ROBOT TOOMBA E5

Facilidad de compra y un servicio excelente.

5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
5

Gran atencion al cliente

Desgraciadamente el televisor llegó golpeado. De inmediato me puse en contacto con atención al cliente que de forma ágil solventó el problema. A los dos días me llego un nuevo televisor en perfecto estado. Tienda web 100% fiable

5 Facilidad de navegación
3 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
2

Positivo: rapidez; negativo: no cumple lo ofrecido servicio premium.

El proceso de compra on-line es sencillo y claro. Están muy claros todos los pasos y el precio final es el especifado desde el principio (no hay sorpresas a la hora de pagar). El porte del producto fue rápido (tres días). Sería de agradecer que avisen el día anterior para estar preparado. El problema ha sido que el servicio Premium ofrecido no se ha cumplido: "Subimos el producto a casa, lo instalamos y retiramos el antiguo. Puede seleccionar el servicio en el proceso de compra. Sujeto a disponibilidad geográfica. Consulte condiciones." Han subido el producto, no lo han desembalado ni instalado. Sí se han llevado el antiguo. Al llamar a la tienda, no contestan dentro de los horarios indicados en la propia grabación.

5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
2 Facilidad de contacto
4 Facilidad de compra
2 Atención al cliente

5/7/2019 - Respuesta de la tienda: Estimado cliente, lamentamos su malestar, pero en las condiciones del servicio Premium especificamos con claridad que se retira un aparato "siempre que no haya que realizar desmontaje del mueble". Y en cuanto a la instalación se hace "siempre que dichas tomas estén accesibles en el emplazamiento del electrodoméstico, ya que en ningún caso se harán alargamientos de los cables o mangueras, ni trabajos de montaje o desmontaje de muebles, ni trabajos de fontanería o electricidad." Esperamos haberle respondido. Un saludo cordial