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Mascota Planet

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2

Retrasos

Creo q ni siquiera lo recibiré, si algún día recibo el pedido . Gracias

  • Defectos Falta de informacion no cumplir plazos
  • Objeto comprado Arena Gato Bentonita Extra Absorbente 15Kgs
  • Fecha del pedido 25/10/2018
4 Facilidad de navegación
1 Tiempos de entrega
4 Facilidad de contacto
4 Facilidad de compra
5 Atención al cliente

2/11/2018 - Respuesta de la tienda: Estimada Olga, sentimos la incidencia y demora ocasionada con su pedido. Pasamos reclamación a ZELERIS para que le entreguen su pedido lo antes posible. Si esta agencia de transporte le da problemas en el próximo pedido puedes indicarnos que gestionemos el envío por otra distinta. Disculpa las molestias ocasionadas, gracias. Un cordial saludo.

5

CALIDAD-PRECIO INCOMPARABLE

Facilidad de compra, relación calidad-precio excelente y compra muy fácil por web.

  • Méritos Todo
  • Defectos Nada
  • Objeto comprado Royal canin Educ Snack Para Perros Oferta
  • Fecha del pedido 24/10/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
5

EXCELENTE

Es la segunda vez q compramos a traves de la web y estamos encantados! No solo nos ha sido facil comprar a través de la web sinó que además en solo 1 dia teníamos el pedido en casa.

  • Objeto comprado Satisfaction Puppy Medium
  • Fecha del pedido 23/10/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
5

Todo bien. Envío rápido

Buen servicio, rápido y la atención al cliente muy buena

  • Objeto comprado Platinum natural Adult Lamb & Rice
  • Fecha del pedido 21/10/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
1

Todavía estoy esperando

Me mandaron un pedido equivocado, que me quedé y pagué porque al abrir el paquete se rompió un poco. Aunque observé que ya venía defectuoso.

  • Defectos A fecha de hoy todavía no he recibido mi pedido de Acana Adult Grasslands Cordero.
  • Objeto comprado Acana Adult Grasslands Cordero
  • Fecha del pedido 18/10/2018
4 Facilidad de navegación
1 Tiempos de entrega
4 Facilidad de contacto
4 Facilidad de compra
3 Atención al cliente

31/10/2018 - Respuesta de la tienda: Sentimos las molestias ocasionadas en ambos envíos, tras hablar con la mensajería nos comentan que han tenido problemas logísticos debido al temporal pero nos informan que entregaran hoy sin falta, agradecemos la confianza depositada en MascotaPlanet

5

PERFECTOS!!!

Muy bien,como siempre

  • Méritos La mejor tienda hasta el momento
  • Defectos aún no les llega las albóndigas en lata de Alpha spirit. Las tarrinas de dicha marca las mandan sueltas cuando en otros sitios las venden en su caja (min 1.5kg y máx 9 kg), así no se sabe caducidad/lote del producto.
  • Objeto comprado Mediterranean Snack La Barrita Jamón Serrano y Pollo
  • Fecha del pedido 19/10/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
4

Buena relación calidad precio

Compro por la relación calidad precio.

  • Méritos Fácil de usar
  • Defectos El pedido tardó mucho en llegar, hice la compra un jueves y lo trajeron el miércoles.
  • Objeto comprado Amanova Bio Grain Free con cabra, calabacín y batata
  • Fecha del pedido 18/10/2018
5 Facilidad de navegación
1 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
4 Facilidad de compra
4 Atención al cliente
5

muy satisfecto

yo estoy muy satisfecto con el producto (el perro lo come voluntariamente) y la rapidez en recibir que se ordeno.Pero`me hubiera gustado que el mensajero me hubieria avisado antes de la entrega del paquete.

  • Méritos la rapidez de l'envio
  • Defectos la falta de aviso del dia de entrega (tal vez la culpa es del mensajero)
  • Objeto comprado Pienso True Instinct Lamb Adult Mini
  • Fecha del pedido 17/10/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
4 Atención al cliente
5

El mejor precio y una comida estupenda para mi perro.

Ya conozco la comida que es muy buena. El mejor precio que he encontrado ha sido en Mascota Planet

  • Méritos La facilidad para acceder al producto que buscaba
  • Defectos No puedo poner pegas.
  • Objeto comprado Retorn Lata de Pollo con Zanahorias para Perros
  • Fecha del pedido 18/10/2018
4 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
4 Facilidad de contacto
4 Facilidad de compra
4 Atención al cliente
5

Perfecto, como siempre

Tienda muy seria y profesional. Aunque no tienen un stock enorme, parte de la comida de gatos que tienen es premium y difícil de encontrar en otros sitios.Les he comprado desde tiempo atrás y les seguiré comprando. Son rápidos y si algún producto les va a tardar en llegar te llaman por tfno para ver si te lo envían o esperan. Trato personalizado.

  • Méritos Tienen marcas de comida de gatos que no se encuentra en otros sitios. Son rápidos y serios.
  • Objeto comprado Pienso para gatos Natural Greatness y Farmina N&D y otros.
  • Fecha del pedido 18/10/2018
4 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
1

La

La compra fue bien pero desde el18/10 q hice la compra todavia no lo he recibido por problema con el transporte. Nunca me ha pasado esto con otras compras q usan otras empresa, mrw, seur, nacex, envialia,

  • Objeto comprado Arquivet Sensitive Salmón y Patatas
  • Fecha del pedido 17/10/2018
0 Facilidad de navegación
1 Tiempos de entrega
1 Facilidad de contacto
0 Facilidad de compra
0 Atención al cliente

3/12/2018 - Respuesta de la tienda: Sentimos las molestias ocasionadas por este retraso en su pedido, esa semana hubo un gran volumen de repartos e íbamos con retraso en las entregas, ahora ya hemos mejorado el sistema para que estos incidentes no vuelvan a repetirse en el futuro, de nuevo le pedimos disculpas por ello, un saludo

4

Muy bien

Muy bien recomendable

  • Defectos La entrega un dia tarde, pero lo demas muy bien
  • Objeto comprado Acana Adult Light & Fit
  • Fecha del pedido 16/10/2018
5 Facilidad de navegación
2 Tiempos de entrega
4 Facilidad de contacto
4 Facilidad de compra
4 Atención al cliente
4

Primera compra!

Llego todo bien, hubiera preferido el fondo rocoso de otro color ya que va a ser destinado a un dragon barbudo (pogona) pero tampoco me dieron opcion a elegir, por lo demas casi todo muy bien, alguna marca en los cristales con silicona y en la tapa pero nada roto. Tiempos de espera muy largos y poca comunicacion con el cliente. Ningun manual o libro donde explique algo, es mi primer terrario y ya no solo eso, es mi primera compra y ya que se retrasaron bastante con el envio podian haberme mandando algun "extra", realmente me hace pensarme si volver a comprar aqui, el transportista muy perdido y algo borde. Pero el producto muy bueno y buen precio, algun error que otro pero nada que no se pueda mejorar. Espero recibir algun tipo de respuesta para compensar esos fallos. Un saludo!

  • Méritos Facil de acceder y contenido bien explicado.
  • Defectos Pocas fotos de los productos y casi sin ninguna opinion de otras personas para poder guiarte antes de comprar.
  • Objeto comprado Terrario Exo Terra de cristal
  • Fecha del pedido 8/10/2018
5 Facilidad de navegación
2 Tiempos de entrega
4 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
3 Atención al cliente
5

Rapida entrega

Muy bien la experiencia, rapida la entrega y repetiré.

  • Méritos Que tiene productos marca anibio que son naturales para perros t gatos, genial.
  • Defectos Nada me disgustó
  • Objeto comprado Anibio Planti-Pro Regenerador Almohadillas
  • Fecha del pedido 8/10/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
5

Excelente

Buen producto,exactamente como salia en la foto,llego en buen estado

  • Méritos excelente
  • Objeto comprado Pie Para Jaula Loros Cromo
  • Fecha del pedido 7/10/2018
5

Perfecto

Genial

  • Objeto comprado Lata Little Big Paw Pavo con Brócoli para Perros
  • Fecha del pedido 7/10/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
2

No muy conforme

no me gusta mucho. tiene muchas pipas, lo cual es malo para ellos y poca fruta. Debería de llevar más fruta deshidratada.

  • Méritos que se pusieron en contacto para cambiar el producto
  • Defectos Las gambas q vienen en el bote son muy pequeñitas, parecen polvo de gambas y las anchoas minúsculas. volveré q comprar donde las compraba antes.q son de varios cm El gato dice q me coma yo el pienso...se lo tengo q mezclar...ufff
  • Objeto comprado Max Menu Loros y Cotorras
  • Fecha del pedido 4/10/2018
3 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
2 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
4 Atención al cliente

17/10/2018 - Respuesta de la tienda: Buenos días, sentimos que no haya quedado conforme con los productos adquiridos, si puede hacernos el favor de enviarnos los nº de lote de los productos junto con una foto del producto en si para enviárselo a los proveedores para comprobar que este correcto se lo agradeceríamos ya que vendemos decenas de estos mismos productos y nunca hemos tenido quejas sobre ellos, puede enviarnos el email a emarketing@mascotaplanet.com un saludo y quedamos a su entera disposición.

5

producto bueno

mi primera rxperiencia con esta tienda fue muy positiva- el envio fue my rapido y estoy muy feliz de haber encontrado una tienda confiable

  • Méritos l'envio rapido
  • Objeto comprado Pedigree Denta Stix Razas Medianas
  • Fecha del pedido 30/8/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
4

punta no redonda

El servicio ha sido bueno como siempre, lo único que tuve que esperar un poquito porque no había el cepillo que pedí, por esto ningún problema, pero resulta que el cepillo no tiene las puntas redondeadas y lacadas, veremos si al perrete no le hace daño, es un yorky mayor y tiene algunas berrugas, por eso tenemos que tener mucho cuidado. Gracias

  • Méritos es muy fácil comprar
  • Defectos faltan promociones
  • Objeto comprado Carda Curva Suave Punta Redonda Mediano
  • Fecha del pedido 3/10/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
4

Buena calidad y precio.

La jaula está muy bien y es bastante amplia, solo que las puertas de los comederos las pueden abrir perfectamente y salir (yo puse unas pinzas para que no se abrieran) También es importante el tema de las perchas, vienen 3 pero hay que ponerles alguna más aparte para facilitarles la subida y la bajada. Por lo demás todo muy bien y el pie perfecto.

  • Méritos La calidad/precio.
  • Defectos Envío un poco tardío. A la hora de hacer el pedido ponía que me llegaría en 24/48 y tardó una semana, ya que no lo tenían en el almacén.
  • Objeto comprado Pie Para Jaula Modelo Berlín y Jaula Modelo Verlín
  • Fecha del pedido 1/10/2018
4 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
3 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
4 Atención al cliente
5

EFICACIA

Muy ptofesionales

  • Méritos Faci, barato y rapido
  • Objeto comprado Condroprotector Cosequin Taste HA
  • Fecha del pedido 1/10/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
5

Todo Perfecto

Estoy muy contento por varios motivos, el más importante, que tienen el pienso que necesita mi mascota y es difícil de encontrar para hipoalergenicos, espero no dejen de venderlo.El segundo el Precio y la la cantidad de artículos que disponen. Y por último y no menos importante, la rapidez de entrega y lo bien que me a llegado empaquetado, espero sigan así, seguiré comprando sin duda, todo Perfecto.Un saludo y Gracias

  • Méritos Que tienen servicio de pago contra reembolso sobretodo. Tienen de todo,a muy buen precio.
  • Defectos De momento ninguno.
  • Objeto comprado Forza10 Diet Ciervo y Patatas - SIN GLÚTEN
  • Fecha del pedido 1/10/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
5

Perfecto

Me gusta comprar aquí por precio y rapidez

  • Méritos La profesionalidad y oferta de precios
  • Defectos El horario de entrega
  • Objeto comprado Ontario Castrate Adult Cat
  • Fecha del pedido 1/10/2018
5 Facilidad de navegación
4 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
5

Muy atentos

Tienen de todo , y si hay algún problema con el pedido te llaman u se soluciona todo rápido, muy atentos y servicio super rápido

  • Méritos Es una página que me gusta fácil de manejar y lo encuentras todo rapido
  • Objeto comprado Gourmet Gold Tartelette Buey y Tomate
  • Fecha del pedido 30/9/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
5

Buenos precios, y entrega rapida

Los precios son muy buenos, bienes bien envalado, en todo momento me informan de cómo va el pedido, y entrega rapidísima.

  • Méritos Todo en general me gusto
  • Defectos Ninguno
  • Objeto comprado Frontline Tri-Act Pipetas Para Perros de 5kg a 10kg
  • Fecha del pedido 30/9/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
2

un poco flojo

esta vez algo mal

  • Méritos muchos productos
  • Defectos esta vez la sal esta dura en un bloque y me lo mandaron en caja y no en un cubo como la ultima vez. tardaron bastante en entregarlo
  • Objeto comprado Seachem Reef Phytoplankton Nutrientes para Arrecifes
  • Fecha del pedido 27/9/2018
4 Facilidad de navegación
1 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
3 Atención al cliente

8/10/2018 - Respuesta de la tienda: Buenos días, le informamos que su pedido se retrasó un poco más de lo esperado puesto que el fabricante ha cambiado el envasado del producto y en ese margen de tiempo que no han podido suministrarnos esta referencia se nos agotó y hemos tenido que esperar a recibir los nuevos envases, pero puedes comprobar que el código EAN de la caja coincide con el solicitado en factura, es el mismo producto. Pasamos no al departamento informático para que actualicen la fotografía del artículo y no vuelva a generar confusión. Disculpa las molestias y demora ocasionada, gracias. Un cordial saludo.

5

molt bé¡

Quan l'agafa s'està una bona estona amb ella.

  • Méritos eficient.
  • Objeto comprado Pelota Dentafun Menta Fresca
  • Fecha del pedido 24/9/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
5

Servicio genial

La verdad es que es genial es rapido, con buen servicio y muy facil

  • Méritos que tenia todo lo que necesito
  • Defectos ninguno
  • Objeto comprado Purina Pro Plan Veterinary Diets Feline NF
  • Fecha del pedido 26/9/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
5

Rápido y contento

Muy buena y rapida

  • Objeto comprado Cama Rectangular Memory Foam Fla Azul
  • Fecha del pedido 25/9/2018
5 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
5 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
5 Atención al cliente
5

Para repetir

Todo muy bien, facilidad en el pedido, rapidez y a buen precio. Muy a gusto con la elección. El perro también contento con la eleccion^^ La atención al cliente la valoro menos porque no la utilice ;)

  • Méritos Rapidez, facilidad, seguridad y precio.
  • Objeto comprado Wolfsblut Dark Forest Ciervo y Cordero
  • Fecha del pedido 24/9/2018
4 Facilidad de navegación
5 Tiempos de entrega
4 Facilidad de contacto
5 Facilidad de compra
4 Atención al cliente
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