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Mascota Planet

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152 opiniones

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4

Compra bin. Recepción mal

La compra fue correcta y comoda. El envio ha fallado. Pague 3€ por un servicio urgente (14h), y tardaron igualmente las 48h. Me deberian devolver esos 3€ que pague por un servicio incumplido

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1

Pésimo

Pésimo, la jaula iba a llegar en 24 o 48 y dos semanas después no me ha llegado. He llamado hasta 5 veces, siempre dándome largas y diciéndome q me pasan con un encargado que nunca contesta. Ahora me dicen que la jaula está retenida En aduanas en un barco de no sé qué país... solo espero no quedarme sin mi dinero... jamás volveré a comprar ahí ni puedo recomendarlo a nadie

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1 Atención al cliente

2/10/2018 - Respuesta de la tienda: Sentimos las molestias que le haya causado este inconveniente con la jaula modelo Palacios, efectivamente nuestro tiempo de entrega es de 24/48 horas, es lo habitual salvo que haya un imprevisto, su gestor se puso en contacto con usted el mismo día que realizo el pedido [25-09-2018 | 01:47], le transcribo el mensaje que se le envío: [25-09-2018 | 18:19 - Sentimos informarle que la jaula solicitada se nos acaba de agotar. Estamos a la espera de recibirla de nuevo a lo largo de esta semana. Tan pronto como nos llegue le enviaremos su pedido. Disculpa las molestias y demora ocasionada, gracias.] Después hemos hablado con usted por teléfono, y se le ha informado que había un retraso ya que el contenedor esta en aduanas, y se tardan unos días en tramitar los papeles y el posterior envío, sentimos las molestias ocasionadas y esperamos poder solucionar este inconveniente lo antes posible, un saludo

5

Atención al cliente de 10

Valorar sobretodo el aspecto de la atención al cliente, creo que es fundamental, no solo encontrar precios competitivos, sino un servicio post-venta eficaz y atento. Tuve algún problema en el primer envío, pero la respuesta no pudo ser mejor, eso demuestra profesionalidad y saber atender como es debido a sus clientes. El envío perfecto 24 horas, el precio de los artículos, el mejor comparado con otras muchas webs. Sitio 100% recomendable.

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5 Atención al cliente
4

Mi pedido

Hola, no puedo dar mi opinión respecto a éste pedidos, puesto que aún no me llegó,por falta de existencias, pero he de decir que recibí un mensaje comunicándolo

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4

Genial

Muy contenta....rapidos

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4 Atención al cliente